售后服務
一、認真慣徹執(zhí)行“安全******、預防為主”的方針，遵守國家法律法規(guī)和安全規(guī)程，守法經(jīng)營，落實各級交通主管部門的安全生產(chǎn)管理規(guī)定，組織學習安全知識，******限度地控制減少道路交通事故的發(fā)生。二、組織、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門的安全管理工作，督促各部門全面貫徹執(zhí)行各項安全管理規(guī)章制度以及開展各項安全活動。
三、發(fā)生重大及以上事故要及時趕赴現(xiàn)場，協(xié)助或指導事故善后工作；密切配合有關(guān)部門對事故的調(diào)查與處理，嚴格按“四不放過”的原則辦事。對事故責任者要嚴肅處理。
四、建立健全安全管理體系，明確各級安全管理的職責和權(quán)限，落實行車安全目標管理責任制，對目標責任制進行定期檢查、考核、考評。組織開展經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患時督促整改，消除事故隱患及違章行為。
五、加強車輛管理，貫徹車輛機務技術(shù)管理制度，督促做好車輛維護、檢測和例檢工作，確保車輛技術(shù)狀況良好。建立、完善行車安全基礎(chǔ)臺賬檔案管理，負責公司車輛保險、承運人責任險和安全統(tǒng)籌工作，督促出險車輛的事故結(jié)案率和理賠、索賠工作。
六、認真查驗承租人的駕駛資格，******其準駕資格與租賃車輛相符。交接車輛前檢查剎車、方向盤、喇叭、照明、信號燈等主要裝置是否齊全完好，消除隱患。提醒承租人按規(guī)定駕駛車輛，嚴格遵守交通法規(guī)，嚴禁酒后行車、超速行駛，確保行車安全。
七、及時做好車輛清潔、保養(yǎng)工作。對長期租賃的車輛，按照時間間隔提醒承租人進行保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況良好；認真做好例檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時報修。修理時，必須掛好排檔，拉緊手制動，墊好三角木，以確保安全。
八、安全、車輛、設(shè)施、設(shè)備安全管理
1、車輛要按里程要求，定期做好保養(yǎng)工作，對長期租賃的車輛，要定期提醒承租人進行保養(yǎng)，******車輛技術(shù)狀況良好。
2、業(yè)務結(jié)束收車時，要認真檢查車輛，******檢查車輛的操作及隨車附屬設(shè)備的完好齊全，同時根據(jù)封點標記，檢查車輛******部件，防止客戶私自維修和更換部件的現(xiàn)象。
3、堅持“三檢”，即出車前、行車中，收車后檢視汽車的燈光、轉(zhuǎn)向、制動、傳動、冷卻、潤滑及各部機件連接的有效情況。堅持“四清”，即保持機油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的清潔。
九、事故處理應急預案
1、公司成立事故應急小組，指定專人負責并保持24小時通訊電能，且電話號碼在業(yè)務操作中對客戶明確告知；充分利用市內(nèi)資源，形成救援網(wǎng)絡(luò)，******救援工作的及時高效。
2、車輛出現(xiàn)事故并電話通知公司后，負責應通過詢問******了解事故的現(xiàn)實狀況，通過電話指導當事人應立即進行自救，并報警:電話122（交警）、119（消防）、120（急救），簡明講清事故地點、傷亡等情況，保護現(xiàn)場并通知保險公司。
3、重大交通事故發(fā)生后，公司應安排人員******時間趕往事故發(fā)生地點，協(xié)助使用人和交管部門處理事故，并立即通知所承保的保險公司。
